Política de Privacidad de Royal Diamond Agency
Fecha de vigencia: 15 de junio de 2026
En Royal Diamond Agency, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y la confidencialidad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, interactúa con nuestros servicios o solicita productos de seguro a través de nosotros. Cumplimos con las leyes federales y estatales aplicables, incluida la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) y regulaciones específicas de Nueva York, como la Ley NY SHIELD y 23 NYCRR Parte 500 (Regulación de Ciberseguridad).
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para brindarle servicios de intermediación de seguros, mejorar nuestro sitio web y cumplir con las obligaciones legales. Esta información puede incluir:
A. Información que Usted Nos Proporciona Directamente
Cuando interactúa con nosotros, puede proporcionarnos información personal, como:
- Información de Contacto: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
- Información de Identificación: Número de Seguro Social, número de licencia de conducir, información de pasaporte, fecha de nacimiento.
- Información Financiera: Detalles de pago, ingresos, historial crediticio (con su consentimiento).
- Información Relacionada con Seguros: Detalles sobre sus pólizas de seguro actuales y anteriores, historial de reclamos, información sobre propiedades, vehículos, información de salud (para solicitudes de seguro de vida y salud) y otros datos necesarios para la suscripción y administración de pólizas.
- Información Laboral: Para solicitudes de seguro comercial o beneficios para empleados.
B. Información que Recopilamos de Terceros
Para evaluar con precisión sus necesidades de seguro y brindar cotizaciones competitivas, podemos obtener información de fuentes de terceros, incluyendo:
- Compañías de Seguros: Información sobre sus pólizas existentes e historial de reclamos.
- Agencias de Informes al Consumidor: Registros de vehículos motorizados (MVR), informes crediticios e informes de intercambio de pérdidas de suscripción de reclamos (CLUE), según lo permitido por la ley.
- Oficinas de Información Médica: Para solicitudes de seguro de vida y salud, con su consentimiento explícito.
- Registros Públicos: Información de agencias gubernamentales o bases de datos de acceso público.
C. Información Recopilada Automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y actividad de navegación:
- Datos Técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo.
- Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo en las páginas, fuentes de referencia, datos de flujo de clics.
- Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Usamos cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio web y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
2. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos comerciales legítimos, que incluyen:
- Prestación de Servicios de Seguro: Para procesar sus solicitudes, obtener cotizaciones, vincular cobertura, administrar sus pólizas y ayudar con los reclamos.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, enviar actualizaciones importantes, comunicaciones de marketing (con su consentimiento) y avisos administrativos.
- Cumplimiento y Obligaciones Legales: Para cumplir con las leyes federales y estatales, incluida la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA), la Ley SHIELD de Nueva York y el Reglamento de Ciberseguridad del NYDFS (23 NYCRR Parte 500).
- Prevención de Fraudes y Seguridad: Para protegerse contra actividades fraudulentas, acceso no autorizado y garantizar la seguridad de nuestros sistemas y sus datos.
- Mejora del Sitio Web: Para analizar patrones de uso, solucionar problemas técnicos y mejorar la experiencia del usuario.
- Operaciones Internas: Para auditoría interna, análisis de datos y planificación empresarial.
3. Divulgación de su Información
No vendemos su información personal a terceros con fines de marketing. Podemos divulgar su información a las siguientes entidades, según sea necesario para brindar nuestros servicios o según lo exija la ley:
- Aseguradoras: Para obtener cotizaciones, suscribir pólizas y administrar cobertura.
- Proveedores de Servicios: Proveedores externos que nos asisten con operaciones como procesamiento de datos, soporte de TI, marketing y gestión de reclamos. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información.
- Agencias Reguladoras y de Aplicación de la Ley: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o para cooperar con investigaciones regulatorias, incluidas las del NYDFS.
- Afiliados y Socios Comerciales: Con su consentimiento o según sea necesario para brindar servicios integrados.
- Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse a la entidad sucesora.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales sólidas para proteger su información personal contra el acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados, en cumplimiento de la Ley NY SHIELD y 23 NYCRR Parte 500. Nuestras medidas de seguridad incluyen cifrado, controles de acceso, redes seguras, evaluaciones de riesgos regulares y capacitación de empleados. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es infranqueable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información transmitida por Internet.
5. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias (incluidas las establecidas por el NYDFS), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
6. Sus Opciones y Derechos
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Preferencias de Cookies: Puede gestionar la configuración de cookies de su navegador para rechazarlas o eliminarlas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información proporcionada a continuación.
7. Privacidad de los Menores
Nuestro sitio web y servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores sin el consentimiento de los padres. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla de inmediato.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos la política revisada en nuestro sitio web con una fecha de vigencia actualizada. Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nosotros en:
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